Bij ArtLife Home begrijpen we dat u uw bestelling graag zo snel mogelijk en tegen duidelijke kosten wilt ontvangen. Op deze pagina vindt u alle informatie over onze levertijden, verzendmethoden en de bijbehorende kosten binnen Nederland.

Levertijd

Wij streven ernaar om uw bestelling zo spoedig mogelijk na ontvangst van uw (volledige) betaling te verwerken en te verzenden.

• Indicatie: De verwachte levertijd kan per product verschillen, afhankelijk van voorraadstatus, type product en leverancier. Een indicatieve levertijd wordt, indien beschikbaar, vaak vermeld op de productpagina zelf of tijdens het bestelproces. Houd er rekening mee dat dit altijd een schatting is.
• Communicatie: Zodra uw bestelling klaarstaat voor verzending of transport, ontvangt u van ons bericht per e-mail of telefoon. We proberen u dan ook een specifieker levermoment of -tijdvak door te geven.
• Tracking: Indien beschikbaar bij de gekozen verzendmethode, ontvangt u een track & trace code waarmee u de status van uw levering kunt volgen.

Voor de meest actuele levertijdinformatie over een specifiek product kunt u ook altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Verzendmethoden & kosten Nederland

Wij hanteren de volgende methoden en tarieven voor verzending binnen Nederland:

• Standaard Verzending: Voor kleinere, niet-palletgebonden artikelen bedragen de verzendkosten €35,- (incl. BTW).
• Transport Grote/Zware Artikelen: Voor grote of zware artikelen die per pallet vervoerd moeten worden (zoals veel wandpanelen, tegels, grote meubels), bedragen de transportkosten €65,- (incl. BTW) per pallet.

De exacte verzendkosten voor uw specifieke bestelling worden altijd duidelijk getoond in uw winkelwagen en tijdens het afrekenen, voordat u de bestelling definitief plaatst.

De bezorging zelf

• Leverplaats: Levering vindt standaard plaats op de begane grond, naast de vrachtwagen, op een voor de vrachtwagen goed bereikbare plaats. Zorg ervoor dat de toegang vrij is.
• Ontvangst: U bent zelf verantwoordelijk voor het in ontvangst nemen en het eventueel verder verplaatsen van de goederen. Bij grote of zware leveringen kan hulp handig zijn.
• Niet Thuis: Indien u niet aanwezig bent op het afgesproken levermoment, kan de transporteur de goederen retour nemen. Voor een nieuwe leverpoging kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Zie Artikel 8 van onze Algemene Voorwaarden voor details.
• Controleer Direct: Controleer uw bestelling direct bij ontvangst op eventuele transportschade of onjuistheden en vermeld dit direct op de vrachtbrief voordat u tekent. Neem bij problemen direct contact met ons op.

Afhalen in Alkmaar (Optioneel)

Het is mogelijk om uw bestelling (na afspraak) zelf af te halen bij onze vestiging in Alkmaar:

Adres: Vondelstraat 58, 1814 AC Alkmaar
Neem vooraf contact op om de mogelijkheden en een afhaalmoment af te stemmen.

Bezorgproblemen & vragen

Ondervindt u onverhoopt problemen met de levering van uw bestelling, of heeft u vragen over de levertijd of verzendkosten?

Neem dan alstublieft contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder!

Voor de volledige juridische details verwijzen wij u naar onze Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden.

Bij ArtLife Home streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht u onverhoopt niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze onder bepaalde voorwaarden retourneren. Op deze pagina vindt u alle informatie over ons retourproces, inclusief het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten.

Herroepingsrecht (Consumenten bij Online Aankoop)

Indien u als consument een product via onze webshop heeft gekocht, heeft u wettelijk het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen. De volledige details en procedure van dit herroepingsrecht vindt u in Artikel 6 van onze Algemene Voorwaarden.

In het kort houdt dit in:

• U meldt de herroeping binnen 14 dagen na ontvangst (bij voorkeur via e-mail of het modelformulier).
• U stuurt het product binnen 14 dagen na de melding retour.
• De directe kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.
• U ontvangt het volledige aankoopbedrag, inclusief standaard verzendkosten van de heenzending, terug.

Lees Artikel 6 van de Algemene Voorwaarden voor alle details en uitzonderingen.

Algemene Retourvoorwaarden (Overige Situaties)

Voor situaties die buiten het wettelijke herroepingsrecht vallen (bijvoorbeeld zakelijke aankopen, aankopen in de winkel, of indien u buiten de 14 dagen termijn een coulance-retour aanvraagt), hanteren wij de volgende voorwaarden:

• Termijn: Neem binnen 14 dagen na ontvangst/aankoop contact op om de mogelijkheden te bespreken.
• Vooraf Aanmelden: Retourzendingen worden alléén geaccepteerd na voorafgaand overleg en goedkeuring van onze klantenservice.
• Staat van het Artikel: Het artikel dient compleet, ongebruikt, onbeschadigd en (voor zover redelijkerwijs mogelijk) in de originele, onbeschadigde fabrieksverpakking te zitten.

Uitzonderingen op Retourneren

In de volgende gevallen is retourneren (buiten de wettelijke garantie) doorgaans niet mogelijk:

• Producten die geheel of gedeeltelijk zijn verwerkt, gemonteerd of beschadigd door eigen toedoen.
• Producten waarvan de originele verpakking ontbreekt of ernstig beschadigd is (waardevermindering kan van toepassing zijn, zie Kosten).
• Speciaal voor u bestelde artikelen die geen deel uitmaken van ons standaard voorraadprogramma (informeer hiernaar bij bestelling).
• Producten met tint- en kalibernummers (zoals tegels) kunnen enkel retour indien exact dezelfde nummers nog bij ons voorradig zijn en de verpakkingen onbeschadigd en ongeopend zijn (administratiekosten kunnen van toepassing zijn, zie Kosten).
• Artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden indien de verzegeling is verbroken.

Deze uitzonderingen doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten bij non-conforme of defecte producten (zie Artikel 9 en 16 van de Algemene Voorwaarden).

Retourprocedure Stap-voor-Stap

Volg deze stappen om uw retour correct af te handelen:

1. Aanmelden: Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice (via Info@artlifehome.nl of 072-3034084) om uw retour aan te melden en te bespreken.
2. Retourformulier: Download hier ons retourformulier. Vul dit volledig in en voeg het (of een kopie van uw herroepingsverklaring) toe aan uw retourzending.
3. Terugbrengen of Verzenden:
   • U kunt het artikel (na aanmelding) zelf terugbrengen naar onze vestiging: Vondelstraat 58, 1814 AC Alkmaar.
   • Of u stuurt het artikel goed verpakt terug naar bovenstaand adres. Zorg voor voldoende frankering en bewaar uw verzendbewijs goed.
4. Controle & Verwerking: Na ontvangst controleren wij het geretourneerde artikel en de verpakking.
5. Terugbetaling/Afhandeling: Indien alles voldoet aan de voorwaarden, verwerken wij uw terugbetaling (of andere afgesproken oplossing) zo snel mogelijk, doorgaans binnen 7 werkdagen na ontvangst van de retour (wettelijke termijn voor herroeping is max. 14 dagen na aanmelding). Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Kosten van Retourneren

• Herroepingsrecht: U draagt zelf de directe kosten voor het terugzenden van de producten.
• Algemene Retouren (buiten herroeping/garantie): Verzendkosten voor retourneren zijn voor uw rekening.
• Weigering aan de Deur / Direct Retour: Indien u een correcte levering aan de deur weigert (buiten het herroepingsrecht), kunnen administratiekosten (€35,- excl. BTW) én transportkosten (€65,- excl. BTW per pallet) in rekening worden gebracht.
• Administratiekosten Voorraadartikelen: Voor het retourneren van voorraadartikelen met tint/kaliber nummer kunnen administratiekosten (€35,- excl. BTW) gelden.
• Waardevermindering Verpakking: Bij acceptatie van een retour (buiten herroeping/garantie) met beschadigde verpakking, kan waardevermindering (25%) worden ingehouden.

Ruilen

• Wilt u een artikel ruilen voor een ander item, kleur of maat? Dit behandelen wij als een retour van het oorspronkelijke artikel (volgens bovenstaande procedure) en een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
• Indien het ruilen noodzakelijk is door een fout van ArtLife Home (bv. verkeerd geleverd) of een defect product binnen garantie, dan nemen wij uiteraard de kosten voor retour en herlevering voor onze rekening. Neem in dat geval altijd eerst contact op.

Vragen?

Heeft u vragen over ons retourbeleid, het herroepingsrecht of wilt u een retour aanmelden? Neem dan contact op met onze klantenservice.

(Versie 1.1, laatst bijgewerkt op 05-05-2025)

Met de legservice van ArtLife Home ben je verzekerd van een perfect geplaatste vloer, uitgevoerd door ervaren vakmensen. Of het nu gaat om PVC, laminaat of een complete traprenovatie – ons team werkt nauwkeurig, efficiënt en volgens de hoogste kwaliteitsstandaarden.

We begeleiden je bij de materiaalkeuze, meten indien gewenst op locatie in en zorgen voor een naadloze afwerking die jarenlang meegaat. Zo maken we van jouw vloerproject een zorgeloze en stijlvolle upgrade van je interieur.

Vraag vandaag nog een vrijblijvende offerte aan en ontdek hoe wij jouw woonruimte kunnen transformeren.

Stap binnen bij ArtLife Home

Stap binnen in de wereld van ArtLife Home, waar we je helpen om jouw nieuwbouwwoning met gemak, stijl en vertrouwen in te richten. Als nieuwe woningeigenaar profiteer je bij ons van speciale pakketkortingen die speciaal zijn samengesteld om jouw interieurproject compleet te maken.

Of je nu kiest voor hoogwaardig laminaat, modern sanitair of een volledige badkamertransformatie, bij ArtLife Home vind je alles onder één dak. We begrijpen dat het inrichten van een nieuwe woning een spannende maar soms ook overweldigende fase kan zijn. Daarom staan wij klaar met een ruim assortiment en deskundig advies, zodat jouw woonwensen werkelijkheid worden.

 

Wij ontzorgen je volledig

Vul het formulier op je gemak in en binnen vierentwintig uur nemen wij contact met je op. Ons toegewijde team begeleidt je bij elke stap van het inrichtingsproces, van materiaalkeuze tot planning en uitvoering.

Bij ArtLife Home vinden we dat jouw woning moet passen bij wie je bent. Daarom zorgen wij ervoor dat het hele traject soepel, overzichtelijk en zorgeloos verloopt.

Ontdek de mogelijkheden, maak gebruik van onze exclusieve nieuwbouwvoordelen en transformeer jouw nieuwe woning tot een warme, stijlvolle plek waar je je meteen thuis voelt.

Bij ArtLife Home brengen we trappen weer tot leven met vakmanschap en oog voor detail. Een traprenovatie is meer dan een opfrisbeurt. Het is een complete upgrade die zorgt voor een stijlvolle uitstraling en een veilig, duurzaam resultaat waar u dagelijks van geniet.

Omdat elke trap anders is, werken wij volledig op maat. U kunt eenvoudig een offerte aanvragen en ontvangt binnen vierentwintig uur een duidelijke prijsopgave die aansluit bij uw wensen en de mogelijkheden van uw woning. Zo weet u precies wat u kunt verwachten en zetten we samen de stap naar een prachtige nieuwe trap.