Retourbeleid Artlife Home

Bij Artlife Home streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Retourvoorwaarden:

• Zichttermijn: Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst.
• Staat van het artikel: Het artikel dient compleet, onbeschadigd en in de originele fabrieksverpakking (voor zover redelijkerwijs mogelijk) te zijn.
• Aanmelden retour: Retourzendingen worden alleen geaccepteerd na voorafgaand overleg. Neem contact op met onze klantenservice om je retour aan te melden.
• Uitzonderingen:
  • Geheel of gedeeltelijk verwerkte of beschadigde goederen, en goederen waarvan de verpakking ontbreekt of beschadigd is, kunnen niet worden geretourneerd.
  • Speciaal voor jou bestelde materialen die niet in ons voorraadprogramma zijn opgenomen, kunnen niet worden geretourneerd. Informeer hiernaar tijdens het bestellen.
  • Indien de koper de bestelling aan deur weigert of retourneert, worden er €35 excl. btw annuleringskosten en €75 excl. btw transportkosten in vermindering gebracht bij het te retourneren bedrag aan de koper.
  • Producten met tint- en kalibernummer kunnen alleen retour wanneer dezelfde nummers voorradig zijn, in onbeschadigde en ongeopende verpakkingen.

Retourprocedure:

1. Aanmelden: Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice om je retour aan te melden.
2. Retourformulier: Download en vul het retourformulier in, beschikbaar op onze website. Voeg dit formulier toe aan je retourzending.
3. Terugbrengen of verzenden:
   • Je kunt het artikel zelf terugbrengen naar het filiaal waar je het hebt gekocht.
   • Of je kunt het artikel per post/koerier terugsturen. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.
4. Verwerking: Na ontvangst van je retourzending controleren we het artikel. Indien het voldoet aan de retourvoorwaarden, verwerken we je terugbetaling zo snel mogelijk. De verwachte verwerkingstijd is 7 werkdagen na ontvangst van de retour.
5. Terugbetaling: Terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode.

Ruilen:

• Ruilen voor hetzelfde artikel in een andere maat of kleur wordt als een nieuwe bestelling behandeld. Je retourneert de oude bestelling en plaatst een nieuwe bestelling. Hiervoor worden verzendkosten in rekening gebracht.
• Als het ruilen het gevolg is van een fout van ons of een defect, zijn de kosten uiteraard voor onze rekening.

Belangrijke punten:

• Bewaar altijd het verzendbewijs van je retourzending.
• Informeer tijdens het bestellen naar het retourbeleid van betreffende producten.

Retourformulier:

Download het retourformulier via de rode DOWNLOAD button hieronder.

Vragen?

Neem bij vragen contact op met onze klantenservice via de gegevens die u hieronder kan vinden.

Download