Ethisch Beleid ArtLife Home

Bij ArtLife Home streven we ernaar om niet alleen een toonaangevende leverancier van hoogwaardige interieurproducten te zijn, maar ook een betrouwbare en verantwoordelijke partner voor onze klanten, medewerkers en leveranciers. Dit document beschrijft ons Ethisch Beleid | Waarden & Gedragscode ArtLife Home: de fundamentele principes en gedragsnormen die de basis vormen van ons dagelijks handelen.

Onze Kernwaarden

De volgende kernwaarden zijn leidend voor onze organisatie en medewerkers:

  • Klantgerichtheid: De klant staat centraal in alles wat we doen. We streven naar uitstekende service, eerlijk advies en het overtreffen van verwachtingen.
  • Kwaliteit: We bieden duurzame, hoogwaardige producten en streven naar de hoogste kwaliteit in onze dienstverlening en communicatie.
  • Integriteit & Betrouwbaarheid: We handelen eerlijk, transparant en betrouwbaar in al onze interacties. Afspraken komen we na.
  • Duurzaamheid: We zijn ons bewust van onze impact op de omgeving en streven naar duurzamere keuzes in ons assortiment (zoals producten van gerecycled materiaal) en onze bedrijfsvoering.
  • Respect: We behandelen klanten, collega’s, leveranciers en andere relaties met respect, waardigheid en professionaliteit.

Relatie met Klanten

Ons klantgerichtheid beleid omvat:

  • Eerlijke Communicatie: We voorzien klanten van duidelijke, accurate en betrouwbare productinformatie en advies, conform onze Publicatieprincipes.
  • Privacybescherming: We respecteren de privacy van onze klanten en gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens, zoals beschreven in ons Privacybeleid.
  • Transparante Voorwaarden: Onze Algemene Voorwaarden zijn duidelijk en toegankelijk.
  • Serieuze Klachtafhandeling: We nemen klachten serieus en streven naar een snelle en redelijke oplossing, volgens onze Klachtenregeling (zie Algemene Voorwaarden).

Relatie met Leveranciers

We bouwen aan professionele en eerlijke relaties met onze leveranciers. We verwachten dat zij eveneens integer handelen en streven ernaar om waar mogelijk samen te werken met partners die onze waarden op het gebied van kwaliteit en duurzaamheid delen.

Gedrag van Medewerkers

Van al onze medewerkers verwachten wij een hoge mate van professionaliteit, integriteit op de werkvloer en respect in de omgang met klanten, collega’s en zakelijke relaties. Medewerkers dienen zich te houden aan alle toepasselijke wet- en regelgeving en interne bedrijfsregels.

Duurzaamheid & Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO)

ArtLife Home erkent haar verantwoordelijkheid ten aanzien van het milieu en de maatschappij. We streven naar duurzaam ondernemen in de interieurbranche door:

  • Het aanbieden van producten gemaakt van gerecyclede of duurzaam verkregen materialen waar mogelijk.
  • Het adviseren van klanten over duurzame en energiebesparende opties.
  • Het optimaliseren van onze logistiek en bedrijfsvoering om onze ecologische voetafdruk te verkleinen.

Naleving & Melding van Zorgen

ArtLife Home verbindt zich ertoe te handelen in overeenstemming met alle relevante wet- en regelgeving. We moedigen zowel medewerkers als externe partijen aan om eventuele zorgen over mogelijk onethisch gedrag of schendingen van dit beleid te melden via onze contactkanalen. Meldingen zullen vertrouwelijk en serieus worden behandeld.

Verantwoordelijkheid voor dit Ethisch Beleid ArtLife Home

De directie van ArtLife Home is verantwoordelijk voor het implementeren en handhaven van dit ethisch beleid. Wij evalueren en actualiseren dit beleid periodiek om ervoor te zorgen dat het relevant blijft en voldoet aan de hoogste standaarden van bedrijfsethiek.

Dit Ethisch Beleid | Waarden & Gedragscode ArtLife Home vormt de leidraad voor ons handelen en onze bijdrage aan een integere en duurzame bedrijfsvoering.